קניות באינטרנט: איך להימנע מאתרים מזוייפים או לא אמינים

לאחרונה הזמנתי מוצרים משני אתרים שנראו לי לכאורה כשרים ואפילו טובים. הכל היה מעוצב יפה, היו חוות דעת על המוצרים, המחירים לא היו זולים מדי והנראות של האתר הרשימה אותי עם תמונות יפות והרבה תוכן. אבל מתברר שלא בדקתי מספיק והרכישה האימפולסיבית הזו הביאה אותי למצב שהמוצרים כלל לא הגיעו. קיבלתי אישור על הרכישה והמיילים נראו לי מקצועיים ובאנגלית, אבל כאן זה נגמר.

אחד האתרים הוא אתר סיני ואילו השני אתר אמריקאי, אז המתנתי חודש ואפילו חודשיים ואז ניסיתי לפנות לשירות הלקוחות ולא זכיתי לתשובה. במספר המעקב שקיבלתי, לא הצלחתי לאתר את המוצר והיה נראה שהוא יצא מסין וחזר אליה, ובסופו של דבר פניתי שוב לשתי החברות.

בהתחלה האתר האמריקאי ענה לי (לא מייד) ואמרו לי שלא אדאג ושזה בדרך אלי ושלחו לי אפילו לינק למעקב אחר המשלוח. מאז לא הצלחתי ליצור איתם קשר. ואילו האתר השני לא טרח אפילו לענות.

מה עושים כשהמשלוח לא מגיע?

אז המזל הוא שבאחד האתרים שילמתי באמצעות פייפאל וזו דרך מאוד קלה לאבטח את הרכישה וגם לבטל אותה. לאחר מכן פניתי לחברת האשראי, הצהרתי להם מה רכשתי ומה היה הסכום והם זיכו אותי על תנאי והתנו זאת בניסיון לתשובה מבית העסק.

בינתיים עברו כבר 4 חודשים, הספקתי לקבל כבר עשרות חבילות מאתרים כמו אלי אקספרס, בנגוד ואמזון וכשנכנסתי לאחרונה לאחד האתרים ראיתי שהוא כבר לא פעיל… ויש אזהרה שהוא לא מוגן.

אז אחרי שלמדתי לקח על בשרי, תנו לי לעזור לכם עם כמה המלצות לקנייה ברשת. ודרך אגב, זו הסיבה שאנחנו באתר פיינדר תמיד מפנים לאמזון – זה אתר שניתן לסמוך עליו ועל הספקים שלו, הוא מלא בחוות דעת אמיתיות ויש עם מי לדבר.

לא תמיד קל לגלות אתרים לא אמינים, אבל יש כמה דברים שיכולים לעזור:

1. שימו לב למחירים זולים מדי ולא סבירים – גם מוצרים ומותגים במחיר רגיל לכאורה עלולים להיות מזוייפים

2. בדיקה שהאתר מאובטח (מצד שמאל לכתובת האתר תראו את האות S לצד מנעול שמעיד על אבטחה – במידה ומופיעה לכם אזהרה בצבע אדום – כדאי מאוד לא להמשיך ולגלוש באתר הזה

3. קריאה אודות האתר ובאיזו כתובת הוא נמצא – האם מדובר באתר סיני, אמריקאי וכו' – כלומר איפה יושב האתר ומאיפה נשלחים המוצרים – שקיפות זה מאוד חשוב באתרי אינטרנט

4. חוות דעת מאומתות ואמינות למוצרים – גם באופן עקבי כלומר לא חוות דעת מלפני שנה או חצי שנה, אלא חוות דעת טריות מעכשיו, משלשום מלפני שבוע

5. בדקו שיש פרטי יצירת קשר במגוון דרכים – אם יש שירות לקוחות טלפוני, אם יש אי מייל לפניות ואם יש צ'אט – כל הדברים האלו חשובים

6. אתר אמין מסביר בצורה ברורה על מדיניות החזרות/החלפות של מוצרים

7. תוכלו להרחיב את הבדיקה ולהיכנס לאתר Scamadviser שבו ניתן לבדוק פרטים על האתר בנוגע למידת האמינות שלו ואיפה יושבים השרתים שלו

8. שימו לב מי המוכר – האם מדובר במוכר שנותן שירות באתר (בדומה לאיביי) – קנייה ממוכר צד ג' היא סיכון, אלא אם כן האתר שבו הוא מוכר נותן לכם אחריות על כך. גם באמזון כתוב תמיד מי המוכר וכדאי להקליק ולראות את חוות הדעת עליו